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- Entreprise : Propriétés Privées
- Localisation : VERTOU (44120)
- Contrat : CDD 6 mois, remplacement congés maternité
- Horaires : L au V de 8h30 à 18h00 et Samedi de 9h/12h suivant planning
- Rémunération : 25 k€ à 26 k€ brut sur 13 mois (Selon expérience)
- Avantages : Tickets restaurant (10€) / Mutuelle entreprise / Chèques vacances
Le poste
Le conseiller relation client est celui qui, au sein de l’entreprise, est responsable de la relation client. Garant de l’image de l’entreprise, le conseiller en relation client dispose de qualités relationnelles accrues et d’un sens du service à toute épreuve.
Il/Elle doit accueillir les demandes clients, cerner ses attentes et analyser celles-ci afin de leur proposer des conseils et des solutions personnalisées et les plus appropriées. Cela peut se faire via différents canaux et notamment en appels entrants qui représente la principale mission de ce poste.
Il/Elle participe directement à la fidélisation et la satisfaction du réseau ainsi qu’à la performance en apportant la solution la plus adaptée.
Si la demande le nécessite, il/elle peut solliciter sur des demandes complexes un niveau 2 et notamment sur la partie commerciale travaille main dans la main avec le coach du secteur concerné.
Il/Elle peut participer ponctuellement à des missions d’atelier ou de formation à distance (visio conférence)
Il/Elle peut aussi être mis(e) à contribution d’autres missions ponctuelles notamment en termes de recrutement ou administratif.
Vos missions principales :
- Accueillir, renseigner et analyser les demandes multicanal des clients afin de leur offrir des conseils et des solutions adaptées.
- Gérer de l’accueil téléphonique des négociateurs via la ligne dédiée et réalisation d’appels sortants notamment sur des campagnes spécifiques.
- Apporter une réponse de premier niveau sur des sujets commerciaux et immobilier principalement voir juridique, formation et autres
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients multicanal
- Animation de visio de formation (notamment outils : Iziconnect, CRM Espace pro…)
- Diverses missions ponctuelles de manière transverse avec les autres services sur le recrutement et l’administratif notamment
Votre profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une expérience confirmée dans la relation client et une expérience dans l’immobilier, même courte, serait un plus. Doté(e) d’un fort sens commercial et d’une excellente capacité de persuasion, vous combinez aisance relationnelle, pédagogie et dynamisme.
Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, vous faites preuve d’adaptabilité, de réactivité et de proactivité. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Internet) et disposez d’une bonne capacité rédactionnelle.
Votre écoute, votre empathie et votre esprit d’équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste axé sur la satisfaction client.
Vous souhaitez rejoindre une équipe et une entreprise dynamiques qui se développent depuis 20 ans maintenant. Merci de remplir le formulaire ci-après ou d’adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation et CV) par mail à Madame Caroline LE SCOARNEC rh@proprietes-privees.fr
Qui sommes-nous ?
Propriétés Privées, réseau immobilier national pionnier sur internet, rassemble plus de 3500 conseillers sur tout le territoire. Adhérent à la FNAIM, nous combinons innovation, performance et esprit collectif.
Envie d’une expérience enrichissante au cœur d’une entreprise à taille humaine ? Rejoins-nous à Vertou, près de Nantes, en tant que Chargé d’accompagnement Conseillers !