Les logiciels CRM les plus utilisés par les professionnels de l’immobilier

Quel est le secret pour réussir dans l’immobilier ? Gérer ses contacts, suivre ses prospects et toujours saisir les opportunités. Mais soyons honnêtes. Entre les rendez-vous, les visites, les négociations et les signatures, il est facile de s’y perdre. C’est là qu’interviennent les logiciels CRM. Un bon CRM est un assistant personnel qui vous rappelle les relances à faire, classe vos contacts et vous donne une vue d’ensemble sur tes transactions. Mais avec la multitude de logiciels disponibles, comment choisir le bon ? Quels sont ceux que les professionnels de l’immobilier utilisent le plus ? Lisez !

Qu’est-ce qu’un CRM immobilier ?

Fini les oublis, les fiches papier éparpillées, les données perdues. Un CRM (Customer Relationship Management) immobilier est un logiciel qui accompagne les professionnels de l’immobilier dans chaque étape de leur business où qu’ils se trouvent. Souvent accessible sur ordinateur et mobile, il aide à gérer le portefeuille de biens, les contacts, les campagnes marketing et même les transactions. Il permet de centraliser les informations, de gagner du temps, d’améliorer le suivi des clients et d’optimiser son marketing.

Quelles sont les fonctionnalités essentielles d’un bon CRM immobilier ?

Tous les CRM ne se valent pas. Voici les fonctionnalités incontournables d’un CRM pour un professionnel de l’immobilier.

Gestion des prospects et des contacts

Un bon CRM immobilier doit être capable d’enregistrer facilement et en un seul lieu toutes les informations des clients potentiels, acheteurs, vendeurs, locataires et investisseurs à l’aide de fiches détaillées.

Automatisation des relances et des tâches

Le CRM immobilier s’occupe de l’automatisation des tâches répétitives pour plus de productivité. Il envoie des relances e-mails ou SMS programmés, des rappels automatiques pour les rendez-vous, les signatures.

Suivi des transactions et des mandats

Suivre les offres, les négociations et les signatures en cours fait partie des fonctionnalités d’un CRM immobilier efficace. Cela permet aux professionnels de ne rien laisser au hasard.

Outils marketing intégrés et statistiques

Un bon CRM immobilier doit pouvoir envoyer des newsletters, gérer les publicités sponsorisées sur Facebook et Google, analyser les retours de campagne. De plus, il donne des chiffres sur les ventes, les contacts et les performances.

Quels sont les CRM immobiliers les plus utilisés et leurs spécificités ?

Il existe des dizaines de CRM, mais certains sont devenus indispensables dans le secteur de l’immobilier.

Salesforce CRM

Salesforce CRM est un logiciel adapté aux grandes agences immobilières ayant plusieurs employés. Puissant et personnalisable à souhait, il est idéal pour suivre les clients et prospects à chaque étape. Avec des workflows intelligents, Salesforce CRM automatise vos tâches et vous permet de créer des tableaux de bord pour piloter vos objectifs. Néanmoins, ce logiciel CRM est soumis à des tarifs plus ou moins élevés et nécessite une formation pour une meilleure prise en main.

HubSpot CRM

C’est sans doute le CRM le plus accessible pour débuter dans l’immobilier. De ce fait, il convient aux indépendants et aux petites agences. Facile à utiliser, il s’agit d’une plateforme tout-en-un qui accompagne les professionnels de l’immobilier dans la vente, le marketing ainsi que la gestion de la relation client. Il dispose d’une version gratuite très complète, mais vous devrez sortir votre carte de crédit avant d’accéder à des fonctionnalités avancées.

Zoho CRM

Il se distingue par l’équilibre entre le prix et les fonctionnalités proposées. Zoho CRM est parfait pour les agences immobilières en pleine croissance, même si son interface est moins intuitive. Il permet de gérer des leads et d’automatiser des tâches tout en surveillant vos indicateurs clés. Ce CRM immobilier est gratuit pour les petites équipes avec des besoins de base.

Pipedrive

Pipedrive est un CRM très utilisé par les agents indépendants et les mandataires. Moins complet pour la gestion des biens immobiliers, il se concentre sur l’efficacité du suivi des pipelines de vente. Il offre un suivi visuel des transactions. Sa particularité réside dans son interface très claire, sa communication intégrée et ses automatisations ciblées. Pipedrive ne dispose pas d’une version gratuite.

Netty

C’est à la fois un CRM et un site web immobilier. Netty est un logiciel payant dédié à l’immobilier à 100%. Il est idéal pour tous les types d’agences immobilières qui recherchent une solution clé en main. Il permet une gestion fluide des contacts, des annonces, des visites et la création de documents automatisés. Il intègre même des outils de visite en ligne.

Hektor

Hektor est un CRM cloud destiné aux agences immobilières ayant plusieurs employés et aux agents indépendants. Bien implanté sur le marché, il s’occupe de la diffusion automatique des annonces sur plusieurs plateformes, de la gestion des mandats et du suivi de l’évolution des contacts. Ce logiciel immobilier est apprécié pour son interface très ergonomique, même s’il ne dispose pas d’assez de fonctionnalités marketing avancées.

Immolead

Il est utilisé aussi bien par les réseaux immobiliers que les mandataires indépendants. Immolead permet entre autres l’automatisation avancée des tâches et le suivi des prospects. Ce CRM immobilier est doté d’outils très performants pour gérer un large réseau. Il nécessite par contre un investissement conséquent si vous souhaitez exploiter son plein potentiel.

Apimo

Apimo fait partie des rares logiciels CRM immobiliers efficaces et tournés vers l’international. Pour cela, il est très prisé des agences immobilières ou des mandataires ayant des clients un peu partout dans le monde. Multilingue, Apimo simplifie la gestion des transactions et des contacts internationaux.

Comment choisir le bon CRM immobilier pour son activité ?

Avec la multitude de CRM immobiliers disponibles, il est facile de s’y perdre. Cependant, le choix de cet allié ne se fait pas au hasard. Vous devez tenir compte de la taille de votre activité, des fonctionnalités essentielles pour celle-ci et de votre budget. Il ne sert à rien de se ruiner pour un CRM immobilier alors qu’on n’a pas besoin de la moitié de ses fonctionnalités. L’autre critère à considérer est l’ergonomie et la facilité d’utilisation. Un CRM immobilier est conçu pour soulager, pas pour vous rendre la tâche plus complexe. En cas de doute, le meilleur moyen pour se décider est de tester plusieurs solutions en profitant des essais gratuits.